Refund And Exchange Policy

To ensure the best experience with ZAHA Cozy Creations, please keep the following in mind:

Courier Policy:
According to courier company policy, you can try on the order while the courier is waiting at the time of delivery. Partial acceptance of an order when ordering multiple items is not permitted unless you contact us in advance via Instagram, WhatsApp, or Facebook. We’ll do our best to coordinate with the courier company to accommodate your request.

Refunds & Exchanges:
After the courier leaves, a refund is only allowed if you receive the wrong item or your order arrives with a defect. Once the issue is confirmed, we will gladly arrange a refund at no extra cost to you. However, you can exchange the size only. Please contact us within 48 hours of receiving your order via Instagram, WhatsApp, or Facebook. Items must be unworn, unwashed, in their original condition, and have all tags attached.
Please note: In the case of a size exchange, shipping fees will apply.

:لتحقيق أفضل تجربة لعملائنا، يرجى قراءة سياسة الاستبدال و الاسترجاع

:سياسة التوصيل 
يمكنك تجربة الاوردر اثناء وجود مندوب شركة الشحن، و لكن لا يوجد استلام جزئي، و في حال الرغبة في طلب اكثر من قطعة و تجربتهم و اختيار التصميمات المناسبة و استرجاع باقي الاوردر، فمن الافضل التواصل معنا مسبقًا خلال الانستجرام/ الواتساب/الفيسبوك، و ستيم محاولة التنسيق مع شركة الشحن بالسماح بفتح الشحنة كأستثناء وقت وصول المندوب و استلام المناسب فقط.

:الأستبدال و الأسترجاع
يرجي ملاحظة ان بعد استلام الاوردر و مغادرة المندوب، متاح الاسترجاع فقط في حال كان الاوردر غير صحيح أو به اي عيوب صناعة، و تم التأكد من ذلك مع القسم المختص بعد التواصل معنا، سيتم استبداله أو استرجاعه بدون أي مصاريف شحن إضافية. و لكن في حال الرغبة في استبدال المقاس فقط، برجاء التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من يوم الاستلام خلال الإنستجرام/الواتساب/الفيسبوك، و علي ان يكون التصميم في حالته الاصلية بالتيكت و غير ملبوس و غير مغسول، و هيتم تأكيد الاستبدال بالمقاس المناسب بمصاريف شحن اضافية.

ية